“智慧市民通”開始使用、推廣后，后臺就接到了不少市民留言咨詢。

　　我們對問題進行了梳理，邀請市民政局、市公安局及大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司，將具有代表性的問題集中為您解答。

　　◆現(xiàn)在在父母家住，還沒回到自己家中，地址填寫現(xiàn)住址還是家的住址?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：兩個小區(qū)都可以注冊，但每個人在每個小區(qū)只能注冊一個地址。注冊“智慧市民通”的電子通行證時，地址不是手工填寫的，而是根據(jù)每棟樓、每個單元、每一戶來選擇的。以“人員類型”為“普通人員”為例，兩個小區(qū)都注冊后，會分別占用這兩戶的“每個家庭每兩天只允許一人出行一次”名額。

　　另外，智慧市民通“電子通行證”模塊“我的出行”中可以查看家庭成員出行記錄。通過查看“家庭成員”，如發(fā)現(xiàn)非本家庭成員，可以線上舉報，并推送給物業(yè)工作人員進行核實，被舉報者將面臨系統(tǒng)被禁用的處罰。

　　◆如果不如實填寫自身健康情況，健康有問題也填寫正常，能查出來嗎?

　　市民政局：是否如實上報信息事關個人誠信，公民要對自己申報的信息承擔法律責任，信息倒查時發(fā)現(xiàn)填報虛假信息將被追究法律責任。

　　◆哪里負責電子通行證的審核，一直不通過原因是什么?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：電子通行證的審核由各小區(qū)物業(yè)客服負責，主要是確定申請人員是否為本小區(qū)業(yè)主，同時判斷申請人是否是被隔離人員，避免隔離人員進出小區(qū)。審核一直不通過的原因可能是本人照片不清晰、不是正面照，或是填報信息不真實、上傳的單位證明虛假等。

　　◆當時注冊時我的手機號碼收不到驗證碼短信，就用了我愛人的手機號碼注冊的。現(xiàn)在注冊小區(qū)電子通行證，默認手機號碼也是我愛人手機號碼。怎樣才能把注冊手機號碼改過來呢?

　　市公安局：每個小區(qū)的社區(qū)居委會都有負責推廣“智慧市民通”的工作人員，可以將具體問題反饋給他，由該工作人員將問題上報至市公安局，由技術部門在系統(tǒng)后臺處理解決。

　　◆用這個電子通行證能出讓胡路區(qū)嗎?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：不能。“智慧市民通”的電子通行證主要用于管控各小區(qū)重點人員和在全市居民出入住宅小區(qū)門崗時使用。各行政區(qū)劃的出行須遵從當?shù)亟y(tǒng)一規(guī)定。也就是說，“智慧市民通”電子通行證只是小區(qū)出入憑證，是否能出讓胡路區(qū)，須遵從讓胡路區(qū)疫情防控指揮部統(tǒng)一規(guī)定。舉例來說，讓胡路某小區(qū)居民，可以持此碼出入自己所在小區(qū)，但不能從讓胡路區(qū)直接去往薩爾圖區(qū)。

　　◆我的電子通行證選擇不了所在地區(qū)和小區(qū)，怎么回事?

　　大慶高新大數(shù)據(jù)有限公司：“智慧市民通”主界面的右上角有“城市定位”，只有選擇了“大慶市”，才能看到自己的所在行政區(qū)和小區(qū)。

　　◆我在“智慧市民通”的“電子通行證”中的“人員類型”注冊的是“普通人員”，如果開始復工了還可以改嗎?

　　答：可以帶著工作證明，到小區(qū)物業(yè)工作人員那里更改。除了“人員類型”以外，房屋地址、聯(lián)系電話、車牌號碼，是自有還是租戶等，這些信息都可以在物業(yè)更改。

　　◆我在其他小區(qū)租用車庫，但在那個小區(qū)沒有房子，想每天上下班取車，我該怎么填寫?

　　答：這個得看那個小區(qū)是否把“車庫”列為地址之一。如果地址列表里有“車庫”選項，您就可以將其作為注冊地址。如果地址列表里沒有，可以找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，看能否增加地址列表選項。

　　◆電子通行證“區(qū)縣”選項里怎么沒有肇源、肇州、林甸、杜爾伯特四縣?

　　答：四縣的“智慧市民通”目前主要用于管控各小區(qū)重點人員，尚未開通電子通行證功能。

　　◆注冊時怎么找不到房屋信息?

　　答：每個小區(qū)的房屋信息由物業(yè)工作人員后臺管理。在“智慧市民通”的“電子通行證”界面選擇地址時，界面會顯示物業(yè)咨詢電話，居民可以撥打詢問。

　　◆注冊時總提示“請勿重復提交”咋回事?

　　答：同一個人就算在同一小區(qū)有多套房產，也只允許注冊一次。排除上述情況和網(wǎng)絡延遲，可以找物業(yè)客服人員通過身份證號后臺檢索，確認是否他人冒用信息，存在重復注冊的情況。

　　◆進出掃描時提示“已超出出行次數(shù)” 咋回事?

　　答：政策要求，每個家庭每2天允許2人出行�？梢圆榭醇彝コ蓡T，是否2天內有其他家庭成員出入過小區(qū)。如果發(fā)現(xiàn)有其他人注冊時家庭地址選擇錯誤，導致本家庭成員無法出行，可進行舉報。需要注意的是，居民必須當天外出當天返回，如隔天返回無法進入小區(qū)，物業(yè)可以自行把控是否放行。

　　◆我在“智慧市民通”注冊時，選擇工作人員選不上怎么辦?

　　答：選擇身份認證后跳出界面那個工作人員指的是“社區(qū)工作人員”， 對于非社區(qū)工作人員又需要外出上班的群眾，可以選擇普通人員。選好后，進入電子通行證，選擇好自己家的住址，進行填報。填報中會發(fā)現(xiàn)上傳工作證明的提示，按照要求上傳工作證明即可。

　　◆我是物業(yè)工作人員，后臺審核時網(wǎng)站總打不開呢?

　　答：用戶訪問量過大時，信息顯示會有延遲，這也是大家近兩天網(wǎng)絡有點慢和網(wǎng)頁幾率性登錄失敗的原因，如出現(xiàn)運行緩慢，請等待幾秒再刷新重試。請大家互相讓一下，審核完成及時下線，避免占用資源。