原標(biāo)題：沒有智能手機，出行、購物時怎么掃碼？手機卡非本人名字注冊，掃不了碼咋整？

　　權(quán)威部門解答讀者18問

　　●李先生問：家里就一個口罩，戴一個多月了，哪里能買到口罩？

　　答：記者幫忙，李先生的女兒已在福瑞邦總店買到了口罩。

　　●陳先生問：老年人疫情期間不能出門，取不了錢，買菜錢都沒了，怎么辦？

　　答：可以與所在社區(qū)聯(lián)系。

　　●張先生問：東風(fēng)新村四區(qū)的居民，樓體四周塌陷，向物業(yè)報過了，得不到解決，該怎么辦？

　　答：記者與府明物業(yè)取得了聯(lián)系，維修高師傅說，這種情況是因為東北天氣冷，凍脹起鼓造成的，屬正�，F(xiàn)象，夏天會正常維修。

　　●張先生問：要回內(nèi)蒙古復(fù)工需要辦理居住證明，給鐵人社區(qū)打電話，說不能開居住證明，想知道哪兒能開？

　　答：社區(qū)工作人員表示，辦理居住證明的工作，已由公安機關(guān)負(fù)責(zé)。張先生應(yīng)該找鐵人分局辦理。

　　●周女士問：戶口在龍鳳區(qū)，在北京讀研究生，一個月之前去的北京，現(xiàn)在要開車回來，想問問需要什么手續(xù)？

　　答：找所在社區(qū)。

　　●徐先生問：老年人想出去買菜，沒有手機，辦不了龍江健康碼，該怎么辦?

　　答：老人所在街道，幫助申領(lǐng)健康碼，再發(fā)給老人。這樣，老人出入時就可以帶碼出行了。

　　●李女士問：大慶五官醫(yī)院什么時候開診？

　　答：大慶五官醫(yī)院現(xiàn)正常接診。

　　●李先生問：讓胡路區(qū)采油六廠慶新建設(shè)銀行網(wǎng)點ATM機室垃圾成堆，沒有人消毒，怎么辦？

　　答：已有人將垃圾清理干凈。

　　●姜女士問：30路公交車什么時候能開通，孩子每天上班打車需要50元錢，家里條件不好，希望公交早開通。

　　答：大慶市交投公交公司回復(fù)，按照大慶市應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部第27號公告要求，公交車有序恢復(fù)運營，該公司首批恢復(fù)運營的線路，主要是為滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需求，但現(xiàn)階段防疫工作不容松懈，所以部分人員上班仍需要通過合理換乘或其他方式解決。

　　●李女士問：家住萬寶一區(qū)頂樓，去年三月陽臺和廚房漏水，多次找物業(yè)，問題也沒有完全解決，這幾天樓頂?shù)难┗�了，棚頂又開始漏水了，該咋辦？

　　答：記者找到物業(yè)部門，物業(yè)表示幫助李女士解決此事。

　　●許先生問：大慶采油十廠廠區(qū)的住戶，要外出務(wù)工，不知道去哪兒開健康證明。

　　答：經(jīng)和相關(guān)部門溝通得知，可以到所居住小區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心辦理。

　　●黃女士問：手機卡不是我的名字，注冊不上龍江健康碼，怎么辦？

　　答：這種情況，雙方可以拿著身份證，到中國移動大慶營業(yè)大廳，辦理過戶手續(xù)。

　　●奚先生問：港澳通行證幾號能續(xù)簽？

　　答：大慶市公安局出入境管理局工作人員說，目前國家還不允許辦理港澳通行證續(xù)簽手續(xù)，不支持團(tuán)隊旅游，什么時間能辦理，等待通知。

　　●張先生問：疫情期間職工醫(yī)保減免三個月的政策具體要求是什么?針對誰減免?個體靈活就業(yè)人員能否享受減免？

　　答：經(jīng)和市醫(yī)保局溝通得知，疫情期間職工醫(yī)保減免三個月的政策，主要針對的是企業(yè)職工，對于個體靈活就業(yè)人員等相關(guān)政策的具體要求解讀，會統(tǒng)一向社會公布。

　　●張先生問：我80多歲了，不會用智能手機，辦不了龍江健康碼，坐不了交通車，想問問怎么辦？

　　答：老人不熟悉線上操作或不便使用智能手機的，可以讓家人幫助代其申領(lǐng)。用手機截屏的方式，把健康碼保存下來，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行。健康碼過期后，重新更新健康碼并打印出來。

　　●宋先生問：杜爾伯特縣居民，3月5日在賓館隔離，3月13日轉(zhuǎn)到家里隔離。之后，讓交3月5日到3月12日在賓館的費用，住宿每人每天70元，伙食費每人每天50元，三口人共2320元，想問問收費合不合理？

　　答：風(fēng)華律師事務(wù)所主任律師張殿英回答，是否應(yīng)該收費，以當(dāng)?shù)卣�策為�?zhǔn)，可以到縣政府相關(guān)部門，讓其提供收費依據(jù)。

　　●王女士問：我是東湖小區(qū)一名老年人，沒有智能手機，到超市不掃健康碼不讓進(jìn)，想問問怎么辦?拿著身份證可不可以?建議給老年人提供一個簡單的方式。

　　答：可以讓家人幫助代其申領(lǐng)。通過手機截屏的方式把健康碼保存下來，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行，健康碼過期后，更新健康碼并打印。

　　●吳先生問：景程小區(qū)的居民，防疫降級后發(fā)現(xiàn)一個問題，大門口很多人在掃碼，這樣做人群聚集，希望能有人維護(hù)秩序。

　　答：經(jīng)記者溝通，對于此條提議，社區(qū)人員很重視，會有工作人員到小區(qū)門口，協(xié)助卡點工作組維護(hù)秩序。

　　大慶晚報記者 張琳 鄒穎 制圖/劉昱