原標(biāo)題：此項(xiàng)政策，涉及23.8萬(wàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取人員

　　退休人員“刷臉認(rèn)證”升級(jí)

　　3月29日，記者從市人社局了解到，自去年9月以來(lái)，我市退休認(rèn)證程序不斷優(yōu)化，目前，手機(jī)蘋(píng)果、安卓系統(tǒng)，均可進(jìn)行刷臉認(rèn)證，此項(xiàng)便民政策涉及我市市政企業(yè)退休及個(gè)體養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員(包括五七工家屬工)，共計(jì)23.8萬(wàn)人。

　　退休認(rèn)證人員，可在手機(jī)上，下載并注冊(cè)“龍江人社”APP，填寫(xiě)相關(guān)信息后，進(jìn)行“采集本人人臉”操作。

　　刷臉完成后，可進(jìn)入“龍江人社”APP首頁(yè)的“待遇領(lǐng)取認(rèn)證”，點(diǎn)擊其中的“認(rèn)證記錄信息查詢”，核對(duì)最近認(rèn)證時(shí)間，此處均為有效認(rèn)證信息，包括多種退休認(rèn)證方式，采取一種認(rèn)證方式即可。

　　若人臉識(shí)別不通過(guò)或者查不到記錄，可以咨詢退休所屬地的社保局，采用其他認(rèn)證方式。

　　問(wèn)：以前注冊(cè)過(guò)龍江人社APP，現(xiàn)在換手機(jī)了，還需要下載注冊(cè)嗎?

　　答：需要下載，但不用再次注冊(cè)了，直接刷臉登錄軟件即可。

　　問(wèn)：我市退休人員，在省外或者國(guó)外居住的，怎么做認(rèn)證?

　　答：省外居住人員可以下載“龍江人社”APP做刷臉認(rèn)證，但國(guó)外暫不支持該軟件，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)卮笫桂^，或者咨詢退休地社保機(jī)構(gòu)，進(jìn)行其他方式的認(rèn)證。

　　問(wèn)：用戶注冊(cè)為什么總顯示用戶名重復(fù)?

　　答：填寫(xiě)注冊(cè)信息時(shí)，編輯的用戶名與他人設(shè)置的重復(fù)�？奢斎胱帜讣訑�(shù)字或者身份證號(hào)，不建議填寫(xiě)手機(jī)號(hào)或者姓名拼音。

　　問(wèn)：在手機(jī)認(rèn)證成功了，還需要再回去按指紋嗎?

　　答：刷臉通過(guò)能查到認(rèn)證記錄，就相當(dāng)于做了待遇認(rèn)證。刷臉認(rèn)證和指紋認(rèn)證，分別為兩種認(rèn)證方式，同等有效。

　　問(wèn)：老人不會(huì)用智能手機(jī)，用別人手機(jī)可以注冊(cè)嗎?

　　答：可以，注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)老人的姓名身份證號(hào)，軟件沒(méi)有對(duì)手機(jī)號(hào)是否為本人做校驗(yàn)，手機(jī)號(hào)主要是在密碼找回時(shí)，用于接收驗(yàn)證碼。

　　問(wèn)：這個(gè)認(rèn)證和退休工資領(lǐng)取有關(guān)系嗎?

　　答：人臉識(shí)別認(rèn)證成功，就相當(dāng)于做了退休待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

　　問(wèn)：多次刷臉無(wú)法認(rèn)證成功，顯示對(duì)本人拍攝或者刷臉失敗，應(yīng)該怎么辦?

　　答：比對(duì)數(shù)據(jù)是由國(guó)家直接提供的，尚未清楚具體更新周期。如果當(dāng)前刷臉比對(duì)不通過(guò)，可以繼續(xù)使用以往認(rèn)證方式，比如指紋認(rèn)證，或者聯(lián)系退休地的社保局，咨詢其他認(rèn)證方式。

　　問(wèn)：填寫(xiě)外地手機(jī)號(hào)，收不到驗(yàn)證碼怎么回事?

　　答：省外手機(jī)號(hào)不支持接收驗(yàn)證碼，如果忘記密碼，本人可以使用刷臉?lè)绞剑�直接登錄APP。

　　問(wèn)：周六、周日可以做刷臉認(rèn)證嗎?

　　答：除系統(tǒng)維護(hù)等特殊情況，一般“龍江人社”APP的程序功能，24小時(shí)開(kāi)放。

　　如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗的現(xiàn)象，切換手機(jī)4G或WiFi，安裝最新版“龍江人社”APP程序。

　　問(wèn)：登錄密碼忘了怎么辦?

　　答：重新注冊(cè)時(shí)會(huì)把原ID賬號(hào)顯示出來(lái)，我的-忘記密碼-輸入ID號(hào)(就是個(gè)人注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的用戶名)-獲取短信驗(yàn)證碼-重設(shè)置密碼。

　　問(wèn)：一部手機(jī)上裝了“龍江人社”APP軟件，能否多個(gè)人一起使用?

　　答：多人可以使用一部手機(jī)上的APP程序。需要注意的是，每個(gè)人都要注冊(cè)屬于自己的APP賬號(hào)，誰(shuí)刷臉登錄進(jìn)入軟件，便能看到誰(shuí)的社保和認(rèn)證信息，手動(dòng)退出自己的賬號(hào)后，再讓其他人操作。

　　問(wèn)：認(rèn)證的時(shí)候，必須用本人的支付寶嗎?

　　答：不需要有支付寶，“龍江人社”APP中的刷臉，只是采用支付寶刷臉技術(shù)，不與個(gè)人支付寶賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。

　　問(wèn)：認(rèn)證成功后，查不到認(rèn)證記錄怎么回事?

　　答：一般情況為個(gè)人數(shù)據(jù)問(wèn)題，導(dǎo)致“龍江人社”APP無(wú)法直接顯示出個(gè)人的待遇認(rèn)證記錄，可以聯(lián)系退休所屬地的社保機(jī)構(gòu)，確認(rèn)具體的認(rèn)證結(jié)果。

　　大慶晚報(bào)記者 袁麗平