針對(duì)市民交通出行、房租減免、停水、補(bǔ)貼、慢性病報(bào)銷等問題，記者向相關(guān)部門咨詢后，進(jìn)行了整理，答復(fù)如下。

　　生活問題

　　趙先生問：采油七廠的業(yè)主，家里暖氣停了10多天了，在家都得穿棉襖棉褲，該怎么辦?

　　寶石花熱力公司三分公司于經(jīng)理回復(fù)：3月24號(hào)那幾天，室外溫度已經(jīng)達(dá)到10多度，所以熱力白天將溫度調(diào)低運(yùn)行。對(duì)于趙先生所反映的問題，于經(jīng)理表示，他馬上和趙先生聯(lián)系，幫助他解決低溫問題。

　　賀女士問：管理局職工，單位要求自己到熱力公司交費(fèi)，今天去交費(fèi)發(fā)現(xiàn)有2003年的陳欠，是前幾任房主欠的。房子是2014年買的，當(dāng)時(shí)并沒到熱力更名，現(xiàn)在熱力公司讓補(bǔ)交費(fèi)用，說(shuō)補(bǔ)交之后才能更名，而且不更名也不能交費(fèi)，想問問怎么辦?

　　市熱力公司四分公司華藝管理處收費(fèi)班長(zhǎng)孫艷紅回復(fù)：從系統(tǒng)上來(lái)看，這位房主是這棟房子的第三任房主，前兩任房主，共拖欠了4筆熱力費(fèi)�，F(xiàn)在，因?yàn)樯婕斑@位房主要交費(fèi)報(bào)銷，所以他們對(duì)這棟房子2012年前的欠費(fèi)先不追究，讓這位房主找到前任房主，把2012年后的費(fèi)用先補(bǔ)齊了，這樣就可以給她辦理更名了。

　　劉先生問：我是讓胡路寶石花外聘的保安，一天60元錢，但疫情期間有補(bǔ)助，一天20元補(bǔ)貼，有的保安得到了這個(gè)補(bǔ)貼，我們沒有得到，想問問怎么回事?

　　寶石花物業(yè)公司三片區(qū)分公司保安毛隊(duì)長(zhǎng)回復(fù)：沒有20元補(bǔ)助的說(shuō)法。

　　趙先生問：我是北方汽配城第10棟的業(yè)戶，疫情期間新潮小區(qū)封小區(qū)時(shí)，把這棟樓當(dāng)墻，封在小區(qū)里了，現(xiàn)在復(fù)工了，但封在小區(qū)里的樓還沒給解開，造成不能復(fù)工，該怎么辦?

　　北方汽配城物業(yè)曹經(jīng)理回復(fù)：這棟樓是讓胡路區(qū)西城物業(yè)圍的，把三棟樓當(dāng)成墻圈在了里面。我們?cè)��?jīng)找過西城物業(yè)，目前，物業(yè)公司仍在積極與上級(jí)部門溝通此事。

　　周先生問：我家是喇嘛甸鎮(zhèn)興華三小隊(duì)的居民，現(xiàn)在家里沒水吃，自己患腦梗起不來(lái)，我該怎么辦?

　　答：經(jīng)記者核實(shí)，當(dāng)事人周先生住在喇嘛甸鎮(zhèn)新華三小隊(duì)，并不是興華三小隊(duì)。據(jù)新華三小隊(duì)的村支書講，當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)里進(jìn)行自來(lái)水入戶施工時(shí)，由于周先生家屋內(nèi)不好施工，所以他同意把自來(lái)水接到了前面的門房?jī)?nèi)。

　　冬天自來(lái)水凍了，這種情況現(xiàn)在也沒有什么辦法，因?yàn)槭┕り?duì)人員因?yàn)橐咔榈脑�因，還沒有返回。

　　孫先生問：我是益民小區(qū)的居民，是一名外賣人員。物業(yè)告訴我，人可以進(jìn)來(lái)，但車不讓進(jìn)來(lái)，說(shuō)是街道通知的。如果車停在小區(qū)外面丟失或損壞，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?

　　盛源物業(yè)回復(fù)：綠園街道通知我們，目前，疫情期還沒有結(jié)束，不允許外賣人員攜帶食品箱在居民區(qū)穿行。如果單純騎摩托車，可以進(jìn)入小區(qū)。

　　榮先生問：我有一張手機(jī)卡，是小靈通轉(zhuǎn)聯(lián)通的，套餐有兩G的流量，我超出一個(gè)G的流量，聯(lián)通就扣了278元錢，請(qǐng)問合理嗎?

　　答：經(jīng)記者溝通此事，目前，聯(lián)通答應(yīng)給榮先生退一半的費(fèi)用。

　　李女士問：愛人在創(chuàng)業(yè)城4區(qū)托老所，是植物人。現(xiàn)在托老所打電話說(shuō)，愛人有瘺瘡了，之前我們天天去伺候，疫情期間不能去了，現(xiàn)在想去照顧，給擦擦藥。

　　創(chuàng)業(yè)城四社區(qū)居委會(huì)回復(fù)：這種特殊情況可以進(jìn)入，進(jìn)門之前要全身消毒，掃一下“龍江健康碼”即可。

　　劉女士問：乙烯臥里屯路達(dá)廣場(chǎng)小商小販用大喇叭喊，特別影響在家上網(wǎng)課的孩子，根本就聽不進(jìn)去，聲音真的是太大了，希望相關(guān)部門解決。

　　答：經(jīng)記者溝通，城管部門已經(jīng)處理了此事。

　　胡女士問：八百坰紅衛(wèi)村小區(qū)的居民，樓上沒有人住，每年雨季就往我家漏雨，順著墻往下漏，現(xiàn)在聯(lián)系不上樓上業(yè)主，想問問怎么辦?

　　答：經(jīng)記者溝通此事，查詢到了房主電話，但據(jù)房主講，此房已經(jīng)通過中介出售好幾年了，現(xiàn)住戶的聯(lián)系方式他也沒有。希望八百坰紅衛(wèi)村2-9號(hào)樓2單元601的業(yè)主看到后，趕快回來(lái)解決此事。

　　政策問題

　　張先生問：我歲數(shù)大了，要買傷風(fēng)感冒膠囊，但藥店要處方，去社區(qū)衛(wèi)生院，還不給開處方，現(xiàn)在感冒挺嚴(yán)重，買不到藥。我覺得，這點(diǎn)事兒去大醫(yī)院也不方便，該怎么辦?

　　市衛(wèi)健委回復(fù)：社區(qū)衛(wèi)生院可以給開處方，如果市民有發(fā)熱的情況，應(yīng)該去發(fā)熱門診就診。

　　佟女士問：我租的是個(gè)人房子，疫情期間不能開業(yè)，想問問，能不能要求房東退點(diǎn)房租?

　　12345市長(zhǎng)熱線回復(fù)：是否能退房租的問題，首先租戶應(yīng)該問房東，然后由房東去咨詢相關(guān)部門，看看房屋是否符合補(bǔ)貼的條件。

　　如果房屋在補(bǔ)貼范圍內(nèi)，那么房東就可以給租戶退些房租;如果房屋不在補(bǔ)貼范圍內(nèi)，也就不能給租戶退房租了。

　　生先生問：30路公交車什么時(shí)候能開通?孩子每天上班下班都需要打車，家里條件還不好，其他路都開通了，為啥30路還不開通呀?希望相關(guān)部門幫助解決。

　　交投公交回復(fù)：30路公交車暫時(shí)不恢復(fù)，因?yàn)槭兰o(jì)大道濕地公園段，有疫情檢查點(diǎn)。

　　孫先生問：近期想檢車，車管所是否正常上班了?

　　96122交通管理信息服務(wù)中心回復(fù)：目前，我市的檢車工作已經(jīng)全部恢復(fù)正常。車管所只開了四個(gè)，分別是：汽車城綜合服務(wù)大廳、龍鳳車管所、讓胡路龍南服務(wù)站、大同車管所，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以辦理。

　　如果辦業(yè)務(wù)，首先關(guān)注96122微信公眾號(hào)，然后在96122中心微信公眾號(hào)內(nèi)，找人工客服進(jìn)行預(yù)約，按自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容提交信息資料，盡早預(yù)約、盡早辦理。

　　馬先生問：紅崗區(qū)的美容行業(yè)，什么時(shí)候能復(fù)工?

　　紅崗區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理所回復(fù)：按照市政府32號(hào)通告，可以復(fù)工了。

　　侯女士問：我之前在網(wǎng)上買了一款新車，車在成都給孩子用，車是我的名字，車不開回來(lái)，資料我準(zhǔn)備齊全，把車落在大慶行不行?應(yīng)該到哪兒辦?

　　大慶市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所回復(fù)：可以在大慶落戶，但新車落戶需要驗(yàn)車，先問問成都那邊，能否給驗(yàn)車，如果不給驗(yàn)車，車輛還得開回大慶驗(yàn)。侯女士有問題可以直接電話咨詢：6677027

　　出行問題

　　李先生問：大慶到哈爾濱機(jī)場(chǎng)大巴，什么時(shí)候能通行?

　　大慶客運(yùn)集團(tuán)回復(fù)：3月30日起，大慶火車站長(zhǎng)途汽車站以及大慶公路客運(yùn)樞紐站，恢復(fù)大慶至哈市機(jī)場(chǎng)班次。

　　邵先生：我在公交公司辦的季度卡，1月-3月共390元，疫情期間兩個(gè)月沒坐公交車，3月末到期了，4月份要到外地去打工，這個(gè)卡用不上了，想問問這兩個(gè)月的錢能不能退回來(lái)?

　　油城公共交通運(yùn)輸有限公司回復(fù)：為保證已經(jīng)辦理2020年一季度通勤卡乘客的利益，油城公交決定將一季度通勤卡使用期限延長(zhǎng)到5月31日。邵先生可以繼續(xù)使用此卡，無(wú)法退錢。

　　劉先生問：想問問凈園公墓那的路開沒開通?

　　答：經(jīng)記者了解，這段路是通行的。但疫情期間，市政府30號(hào)公告有規(guī)定，全市各殯儀館、公墓、骨灰寄存處等，繼續(xù)暫�，F(xiàn)場(chǎng)祭掃活動(dòng)。禁止在城市路邊、廣場(chǎng)、樹林、草坪、住宅區(qū)等公共場(chǎng)所進(jìn)行焚燒冥紙冥幣等祭祀活動(dòng)，提倡通過居家追思、網(wǎng)上祭祀、書寫寄語(yǔ)等文明新風(fēng)方式，緬懷逝者、寄托哀思。

　　王女士問：想了解3路和14路公交車什么時(shí)候開通?

　　油城公共交通運(yùn)輸有限公司回復(fù)：目前，這兩條線路已經(jīng)開通。

　　一位先生問：我家孩子上初中，現(xiàn)在都在家上網(wǎng)課，白天正常七節(jié)課，三科老師在晚上給另外加課，希望關(guān)注。

　　大慶市教育局回復(fù)：許先生可撥打大慶市教育局舉報(bào)電話：6374218

　　李女士問：母親的手機(jī)卡是用我的身份證買的，母親用這個(gè)號(hào)注冊(cè)的微信，注冊(cè)龍江健康碼時(shí)填完母親信息后提示用戶與姓名不匹配，認(rèn)證失敗，想問問怎么辦?

　　移動(dòng)通訊部門回復(fù)：李女士母親的手機(jī)卡不是用自己身份證辦理的，也可以微信注冊(cè)“龍江健康碼”。微信操作：點(diǎn)擊我-支付-實(shí)名認(rèn)證-更換實(shí)名。只要把實(shí)名改過來(lái)，就可以認(rèn)證了。

　　一位女士問：武漢都解封了，怎么還不讓出門呢?

　　答：目前，只要有“智慧市民通”和“龍江健康碼”，就可以出門。

　　周女士問：我是油田醫(yī)保，要申報(bào)慢性病，想問問提交的材料必須是醫(yī)院的住院病例嗎?門診的化驗(yàn)單和檢驗(yàn)報(bào)告可不可以?什么時(shí)間辦理?

　　油田醫(yī)療保險(xiǎn)中心回復(fù)：普通慢性病申報(bào)，每年一次到兩次，今年因?yàn)橐咔樵�因，現(xiàn)在還不知道幾次，具體時(shí)間也沒定。資料需要近一兩年內(nèi)的住院病例或門診確診的相關(guān)病例資料。詳情可電話咨詢：5998434