原標題：此項政策，涉及23.8萬養(yǎng)老保險領(lǐng)取人員

　　退休人員“刷臉認證”升級

　　3月29日，記者從市人社局了解到，自去年9月以來，我市退休認證程序不斷優(yōu)化，目前，手機蘋果、安卓系統(tǒng)，均可進行刷臉認證，此項便民政策涉及我市市政企業(yè)退休及個體養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員(包括五七工家屬工)，共計23.8萬人。

　　退休認證人員，可在手機上，下載并注冊“龍江人社”APP，填寫相關(guān)信息后，進行“采集本人人臉”操作。

　　刷臉完成后，可進入“龍江人社”APP首頁的“待遇領(lǐng)取認證”，點擊其中的“認證記錄信息查詢”，核對最近認證時間，此處均為有效認證信息，包括多種退休認證方式，采取一種認證方式即可。

　　若人臉識別不通過或者查不到記錄，可以咨詢退休所屬地的社保局，采用其他認證方式。

　　問：以前注冊過龍江人社APP，現(xiàn)在換手機了，還需要下載注冊嗎?

　　答：需要下載，但不用再次注冊了，直接刷臉登錄軟件即可。

　　問：我市退休人員，在省外或者國外居住的，怎么做認證?

　　答：省外居住人員可以下載“龍江人社”APP做刷臉認證，但國外暫不支持該軟件，建議聯(lián)系當?shù)卮笫桂^，或者咨詢退休地社保機構(gòu)，進行其他方式的認證。

　　問：用戶注冊為什么總顯示用戶名重復?

　　答：填寫注冊信息時，編輯的用戶名與他人設(shè)置的重復�？奢斎胱帜讣訑�(shù)字或者身份證號，不建議填寫手機號或者姓名拼音。

　　問：在手機認證成功了，還需要再回去按指紋嗎?

　　答：刷臉通過能查到認證記錄，就相當于做了待遇認證。刷臉認證和指紋認證，分別為兩種認證方式，同等有效。

　　問：老人不會用智能手機，用別人手機可以注冊嗎?

　　答：可以，注冊時填寫老人的姓名身份證號，軟件沒有對手機號是否為本人做校驗，手機號主要是在密碼找回時，用于接收驗證碼。

　　問：這個認證和退休工資領(lǐng)取有關(guān)系嗎?

　　答：人臉識別認證成功，就相當于做了退休待遇領(lǐng)取資格認證。

　　問：多次刷臉無法認證成功，顯示對本人拍攝或者刷臉失敗，應(yīng)該怎么辦?

　　答：比對數(shù)據(jù)是由國家直接提供的，尚未清楚具體更新周期。如果當前刷臉比對不通過，可以繼續(xù)使用以往認證方式，比如指紋認證，或者聯(lián)系退休地的社保局，咨詢其他認證方式。

　　問：填寫外地手機號，收不到驗證碼怎么回事?

　　答：省外手機號不支持接收驗證碼，如果忘記密碼，本人可以使用刷臉方式，直接登錄APP。

　　問：周六、周日可以做刷臉認證嗎?

　　答：除系統(tǒng)維護等特殊情況，一般“龍江人社”APP的程序功能，24小時開放。

　　如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗的現(xiàn)象，切換手機4G或WiFi，安裝最新版“龍江人社”APP程序。

　　問：登錄密碼忘了怎么辦?

　　答：重新注冊時會把原ID賬號顯示出來，我的-忘記密碼-輸入ID號(就是個人注冊時填寫的用戶名)-獲取短信驗證碼-重設(shè)置密碼。

　　問：一部手機上裝了“龍江人社”APP軟件，能否多個人一起使用?

　　答：多人可以使用一部手機上的APP程序。需要注意的是，每個人都要注冊屬于自己的APP賬號，誰刷臉登錄進入軟件，便能看到誰的社保和認證信息，手動退出自己的賬號后，再讓其他人操作。

　　問：認證的時候，必須用本人的支付寶嗎?

　　答：不需要有支付寶，“龍江人社”APP中的刷臉，只是采用支付寶刷臉技術(shù)，不與個人支付寶賬號有關(guān)聯(lián)。

　　問：認證成功后，查不到認證記錄怎么回事?

　　答：一般情況為個人數(shù)據(jù)問題，導致“龍江人社”APP無法直接顯示出個人的待遇認證記錄，可以聯(lián)系退休所屬地的社保機構(gòu)，確認具體的認證結(jié)果。

　　大慶晚報記者 袁麗平