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  • 6歲“熊孩子”買(mǎi)裝備花了8000多元,能維權(quán)嗎?

    大慶晚報(bào)

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    2020-04-02 11:24:48

      原標(biāo)題:買(mǎi)裝備花了8000多元,共進(jìn)行28筆充值

      “熊孩子”霍霍錢(qián),能維權(quán)嗎?

      大慶有個(gè)6歲男孩,偷拿爸爸手機(jī)玩游戲,陸陸續(xù)續(xù)玩了10多個(gè)小時(shí),買(mǎi)裝備花了8000多元,看到長(zhǎng)長(zhǎng)的消費(fèi)記錄,夜班回來(lái)的家長(zhǎng)一臉懵,還以為手機(jī)被盜刷了。

      6歲孩子玩手機(jī)為啥沒(méi)人管?他又是如何知道支付密碼的?這些錢(qián)能否被追回?

      近日,大慶晚報(bào)記者進(jìn)行了采訪。

      加班回來(lái)手機(jī)扣費(fèi)8000多元

      “我兒子玩游戲買(mǎi)裝備,竟然花了8000多元,我在外地打工也回不去。孩子他爸身體又不好,家里本身就沒(méi)錢(qián),這可咋辦啊?”

      近日,讀者李女士打來(lái)電話,向媒體求助。

      3月10日,李女士離開(kāi)大慶去外地打工,親屬在家?guī)兔φ疹?歲的兒子,當(dāng)天老公恰巧值夜班,將手機(jī)忘在了家里。

      第二天下班回到家,李女士老公看到一長(zhǎng)串的扣款記錄,還以為手機(jī)被盜刷,可仔細(xì)一看,消費(fèi)記錄最少的是幾角錢(qián),最多的500多元,總計(jì)8000多元,一問(wèn)才知道,竟然是6歲的兒子玩游戲,用錢(qián)充值買(mǎi)裝備了。

      李女士說(shuō):“3月12日,我正在上班,女兒給我打電話說(shuō)了這件事?吹矫苊苈槁榈目劭钣涗,我當(dāng)時(shí)就傻眼了,我老公是癌癥患者,去年剛做了大手術(shù),家里的積蓄都花光了,我原本想,自己出來(lái)打工賺錢(qián)養(yǎng)家,沒(méi)想到發(fā)生這種事,這孩子太不讓人省心了。”

      癡迷游戲玩到次日凌晨2點(diǎn)

      拿到扣款記錄后,記者仔細(xì)進(jìn)行了查看,手機(jī)上顯示的都是充值服務(wù)。

      第一筆充值時(shí)間是3月10日15時(shí)30分,金額0.97元,20分鐘后充值5.82元,16時(shí)45分充值29.10元,16時(shí)47分充值318.16元,17時(shí)25分充值628.56元。

      從3月10日15時(shí)30分到18時(shí),共有12筆充值記錄。

      21時(shí)再次充值318元,最后一條充值的時(shí)間是3月11日2時(shí)6分。

      單從充值服務(wù)的記錄上就能看出,6歲男孩,從3月10日15時(shí)30分開(kāi)始玩游戲,一直玩到了次日的凌晨2點(diǎn),陸陸續(xù)續(xù)玩了10多個(gè)小時(shí),共進(jìn)行了28筆充值。

      事后李女士才知道,事發(fā)當(dāng)天,幫忙看孩子的親屬睡著了,可能沒(méi)太在意孩子玩手機(jī)。

      發(fā)生這件事后,李女士眼睛都哭腫了,她老公一天沒(méi)吃飯。大家擔(dān)心李女士老公身體吃不消,幫忙看孩子的親屬表示,自己手里有10000元,先給李女士,讓她對(duì)家人說(shuō),這錢(qián)是游戲公司給退的。

      因孩子小輸密碼時(shí)未曾回避

      據(jù)了解,一般的網(wǎng)絡(luò)游戲,都需要注冊(cè)賬號(hào),購(gòu)買(mǎi)游戲裝備時(shí),還需要輸入支付密碼等。有些網(wǎng)絡(luò)游戲,大額的交易除了支付密碼,甚至需要玩家輸入手機(jī)ID。

      對(duì)此,李女士表示,春節(jié)期間,她曾用手機(jī)給別人轉(zhuǎn)賬,當(dāng)時(shí)兒子就在一旁玩耍,猜測(cè)可能是看到密碼并記了下了。她在家時(shí),很少讓兒子玩手機(jī),平時(shí)網(wǎng)購(gòu)輸入密碼時(shí),并沒(méi)有刻意避開(kāi)孩子。

      李女士坦言,有時(shí)候,家里有人玩游戲時(shí),兒子確實(shí)也經(jīng)常去湊熱鬧,至于網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)是誰(shuí)注冊(cè)的,她不太清楚,也不敢問(wèn)老公,有時(shí)候家務(wù)太忙,偶爾她也讓兒子玩一會(huì)手機(jī),當(dāng)時(shí)她并未覺(jué)得不妥。

      得知是6歲孩子玩游戲買(mǎi)裝備,好多同事都說(shuō),那么小的孩子不懂事,讓李女士找游戲公司,把買(mǎi)裝備的錢(qián)要回來(lái)。

      可向游戲公司申請(qǐng)消費(fèi)無(wú)效

      8000多元購(gòu)買(mǎi)游戲裝備,能否要回來(lái)?有什么解決方法?記者了解到,網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8歲的用戶,提供游戲付費(fèi)服務(wù),8周歲以上未滿16周歲的未成年用戶,每次充值金額不得超過(guò)50元人民幣。

      韓忠義律師表示,按法律規(guī)定,李女士?jī)鹤游礉M16周歲,是限制民事行為能力人,如果大額交易不符合家長(zhǎng)本意,家長(zhǎng)可提供相關(guān)證據(jù),向游戲平臺(tái)行使撤銷(xiāo)權(quán),主張孩子大額消費(fèi)行為無(wú)效。

      可因?yàn)槭翘摂M的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)方,不可能知道手機(jī)操作人是未成年人還是成年人,孩子知道密碼,還能成功支付,家長(zhǎng)也存在疏忽,家長(zhǎng)需證明,手機(jī)是孩子在用、家長(zhǎng)不知情等證據(jù),但舉證有點(diǎn)難。

      目前,李女士已經(jīng)與游戲公司取得聯(lián)系,對(duì)方表示會(huì)將情況上報(bào)。

      大慶晚報(bào)記者 傳平 制圖/劉昱

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