原標(biāo)題：激活不了?系統(tǒng)異常?看這里就懂了——

　　醫(yī)保電子憑證激活問(wèn)題全解

　　醫(yī)保電子憑證啟用后，全市將逐步覆蓋實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證的掃碼和移動(dòng)支付應(yīng)用。參保人只需激活醫(yī)保電子憑證,就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保就醫(yī)購(gòu)藥和醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理的“一碼通”和“一碼辦”。

　　激活的手機(jī)號(hào)收不到驗(yàn)證碼怎么辦?注冊(cè)時(shí)“激活失敗，沒(méi)查到參保信息”是什么原因?醫(yī)保電子憑證激活有什么獎(jiǎng)勵(lì)政策?記者帶著參保人在激活醫(yī)保電子憑證時(shí)可能遇到和關(guān)心的問(wèn)題，采訪了市醫(yī)保局的工作人員。

　　●問(wèn)：為什么激活不了醫(yī)保電子憑證?

　　答：首先要確認(rèn)這個(gè)微信或支付寶是參保人本人手機(jī)號(hào)注冊(cè)的，然后需要按照微信或支付寶實(shí)名認(rèn)證流程，進(jìn)行認(rèn)證后才能進(jìn)行醫(yī)保電子憑證激活，這也是為保障市民的賬號(hào)安全考慮，最后按提示進(jìn)行即可激活。

　　●問(wèn)：激活的手機(jī)號(hào)收不到驗(yàn)證碼怎么辦?

　　答：參保人之前在參保信息登記時(shí)的手機(jī)號(hào)可能已經(jīng)閑置作廢，導(dǎo)致無(wú)法收到驗(yàn)證碼。參保人可通過(guò)微信醫(yī)保電子憑證激活頁(yè)面中的“修改手機(jī)號(hào)”選項(xiàng)一欄進(jìn)行修改。

　　●問(wèn)：注冊(cè)時(shí)“系統(tǒng)異常500050”是什么原因?

　　答：國(guó)家醫(yī)保局因數(shù)據(jù)清洗導(dǎo)致的錯(cuò)誤，可能是您在多地辦理了醫(yī)�？ɑ蛘吣�的醫(yī)�；�礎(chǔ)信息不全的原因，大家不用擔(dān)心，市醫(yī)保局會(huì)集中組織各縣區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心對(duì)清洗不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)修正，然后上報(bào)省醫(yī)療保障局，統(tǒng)一處理后，上報(bào)國(guó)家醫(yī)療保障局集中生成電子憑證，屆時(shí)，會(huì)通過(guò)大慶醫(yī)保微信公眾號(hào)發(fā)布通知，而后，參保人就可以激活本人的醫(yī)保電子憑證了。

　　●問(wèn)：注冊(cè)時(shí)“激活失敗，沒(méi)查到自己的參保信息”是什么原因?

　　答：有部分新參保和基本信息不全的參保人員，尚未生成電子憑證數(shù)據(jù)，暫無(wú)法激活本人醫(yī)保電子憑證。別著急，市醫(yī)療保障服務(wù)中心將定期采集參保人數(shù)據(jù)，上報(bào)省醫(yī)療保障局，統(tǒng)一處理后，上報(bào)國(guó)家醫(yī)療保障局集中生成電子憑證，屆時(shí)參保人就可激活本人的醫(yī)保電子憑證了。

　　●問(wèn)：設(shè)置密碼時(shí)白屏是什么情況?

　　答：因國(guó)家醫(yī)保局電子憑證密碼設(shè)置頁(yè)面對(duì)手機(jī)軟件低版本兼容性不好導(dǎo)致白屏，最近一次更新中已解決一部分用戶(hù)問(wèn)題，目前正等待國(guó)家醫(yī)保局審批新版本更新中，更新后就可以解決該問(wèn)題了。

　　●問(wèn)：錯(cuò)誤問(wèn)題如何反饋?

　　答：醫(yī)保電子憑證是我國(guó)醫(yī)改的一項(xiàng)重要舉措，目前更多的線上功能正在持續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)中，如果您在注冊(cè)激活、使用等場(chǎng)景中遇到其他相關(guān)問(wèn)題，可在“龍江醫(yī)保”公眾號(hào)內(nèi)進(jìn)行留言。也可添加微信號(hào)“VX-Hermes”進(jìn)行問(wèn)題反饋。

　　●問(wèn)：參保老年人辦理社保卡，沒(méi)有激活醫(yī)保電子憑證，他以后仍然可以用社保卡去醫(yī)院就診嗎?

　　答：參保老年人仍然可以用社�？ㄕ�常就醫(yī)購(gòu)藥。

　　如果老人使用智能手機(jī)，建議參保老年人在家人或者醫(yī)院、藥店工作人員幫助下，激活醫(yī)保電子憑證，以后就不用帶社保卡了，避免因丟失社保卡帶來(lái)的補(bǔ)辦手續(xù)和額外花費(fèi)。

　　●問(wèn)：激活醫(yī)保電子憑證有獎(jiǎng)勵(lì)政策嗎?

　　答：當(dāng)前使用“微信”和“支付寶”激活電子憑證都有獎(jiǎng)勵(lì)政策。

　　微信激活電子憑證：每個(gè)用戶(hù)首次激活可領(lǐng)取0-999元隨機(jī)金額的健康金，激活后可提現(xiàn)到微信零錢(qián)。在新開(kāi)通支付城市2-4個(gè)星期內(nèi)，在微信端使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行支付，支付成功后也可領(lǐng)取0-999元隨機(jī)金額健康金，每個(gè)用戶(hù)每天僅限領(lǐng)取一次，每個(gè)用戶(hù)累計(jì)最多可領(lǐng)取10次，領(lǐng)取成功后可提現(xiàn)到微信零錢(qián)

　　支付寶激活電子憑證：支付寶新用戶(hù)第一次下載支付寶APP新注冊(cè)及首筆支付，均會(huì)有相應(yīng)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。新用戶(hù)掃福利碼可直接獲得20元通用紅包(可找零)，紅包核銷(xiāo)后獲得10元綁卡消費(fèi)紅包(次日使用);兩個(gè)紅包有效期均為3天。使用支付寶端醫(yī)保電子憑證進(jìn)行首筆支付可領(lǐng)取最高999元隨機(jī)紅包和固定金額紅包(一般在1-5元之間，具體金額根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行定向投放)。領(lǐng)取的紅包在下次使用支付寶付款時(shí)自動(dòng)扣減，紅包可以打開(kāi)支付寶首頁(yè)—點(diǎn)擊右上角的卡包—券里面可以找到。另外，新用戶(hù)激活可獲得螞蟻森林種樹(shù)能量。

　　需要大家注意的是，由于微信和支付寶優(yōu)惠政策是面向全國(guó)的，定期會(huì)進(jìn)行調(diào)整，具體的優(yōu)惠政策，以激活時(shí)間點(diǎn)實(shí)際執(zhí)行優(yōu)惠政策為準(zhǔn)。

　　文/大慶晚報(bào)記者 齊航 繪圖/劉昱