原標題：監(jiān)管部門向汽車銷售及維修行業(yè)發(fā)出“行政指導書”

　　遇這七種違法行為可投訴

　　4月12日，記者了解到，大慶市市場監(jiān)督管理局向全市家用汽車銷售和維修行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出行政指導書，要求經(jīng)營者，誠實守信、守法經(jīng)營、做好服務，切實保障全市家用汽車銷售和維修行業(yè)積極有序復工復產(chǎn)。

　　市場監(jiān)管部門提醒，要堅決杜絕下列七種違法行為的發(fā)生。

　　1.引人誤解的虛假宣傳行為。

　　2.以不加裝飾或配件為由，不予訂車或者提高收費標準的行為。

　　3.以貸款購車為由，強制消費者在店內(nèi)上保險或加收保證金的行為。

　　4.向消費者交付車輛時，未按照隨車物品清單等隨車文件，向消費者交付隨車工具、備件等物品，及產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。

　　5.家用汽車修理者未建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度，修理記錄內(nèi)容應當包括送修時間、行駛里程、送修問題、檢查結果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等，書面修理記錄應當一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。

　　6.提供家用車輛維修、加工、安裝等服務的經(jīng)營者，謊報用工用料故意損壞、偷換零部件或材料使用不符合國家質(zhì)量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件或者偷工減料、加收費用損害消費者權益的行為。

　　7.提供銷售及維修服務的經(jīng)營者，未在經(jīng)營場所的顯著位置設置服務標識，服務標識包括服務的內(nèi)容、質(zhì)量標準、收費標準以及服務中的有關注意事項、限制條件和必要提示等內(nèi)容。

　　廣大消費者如遇到以上違法行為，可撥打12315進行投訴舉報。

　　大慶晚報記者 袁麗平