6月18日

記者從大慶鐵路車務(wù)段獲悉

根據(jù)統(tǒng)一部署

20日(本周六)零時起

大慶東站(普鐵部分)

大慶西站(普鐵部分)

大慶站

杜爾伯特站(普鐵部分)

銀浪站

共5座鐵路車站

將統(tǒng)一實施電子客票

　　持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”

　　實施電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利——

　　●購票方面，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，旅客購買電子客票后，可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽。

　　●出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票將變得更加便捷，極大提升旅客的進出站效率，從而節(jié)約旅客出行的時間成本，并且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險。

　　此前，大慶東站、大慶西站和杜爾伯特三座火車站的高鐵部分就已經(jīng)實施了電子客票，此次加上“普鐵部分”之后，意味著電子客票業(yè)務(wù)從6月20日起將全覆蓋大慶地區(qū)鐵路客運業(yè)務(wù)量集中的上述5座火車站。在當(dāng)日的采訪中記者得知，相關(guān)的設(shè)備調(diào)試、技術(shù)升級等工作正在陸續(xù)進行，為正式實施此項業(yè)務(wù)做好全方位準(zhǔn)備。

　　實行電子客票后具體有這些變化

　　首先，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　其次，在進出站過程中，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù);旅客持戶口簿等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

　　同時，在乘車過程中，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　另外，旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)。

　　旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

　　為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。

　　鐵路部門友情提示：有關(guān)電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。