滴滴司機(jī)繞路受“誠(chéng)信”處罰 將影響接單數(shù)量
原標(biāo)題:乘客想去哈醫(yī)大五院,卻被拉到油田總醫(yī)院
滴滴司機(jī)繞路受“誠(chéng)信”處罰
7月18日早上,家住東風(fēng)新村的白先生,幫親屬打了滴滴,去哈醫(yī)大五院。
上車后,當(dāng)司機(jī)得知白先生的親屬要去哈醫(yī)大五院做核酸檢測(cè)時(shí),便對(duì)其說(shuō):“哈醫(yī)大五院做不了核酸檢測(cè),在大慶,只有油田總醫(yī)院能做。”
親屬給白先生打電話,問(wèn)司機(jī)說(shuō)得是否屬實(shí),白先生告訴親屬,不用管司機(jī)怎么說(shuō),直接去哈醫(yī)大五院就行。沒(méi)想到,司機(jī)竟將白先生的親屬,直接拉到了油田總醫(yī)院。事后,白先生在支付車費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)了此事。
白先生覺(jué)得,司機(jī)的行為太惡劣,這讓他感到非常氣憤。
隨后,他與滴滴客服取得聯(lián)系,對(duì)此事進(jìn)行了投訴。
滴滴公司經(jīng)過(guò)調(diào)查后,確認(rèn)白先生所反映的情況屬實(shí),當(dāng)天下午,客服給白先生回話,將扣除司機(jī)的服務(wù)分,以后該司機(jī)接單的數(shù)量將會(huì)減少。
此外,平臺(tái)會(huì)密切跟蹤司機(jī)的服務(wù)情況,看是否達(dá)標(biāo),一旦測(cè)到其仍然存在類似違規(guī)行為,將不再為其派單。
考慮到司機(jī)的行為給白先生帶來(lái)了不滿意的體驗(yàn),滴滴公司免除了白先生此次打車的費(fèi)用,此外,還將免費(fèi)發(fā)給他15元錢的優(yōu)惠券。
大慶晚報(bào)記者 霍然
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