原標(biāo)題：車(chē)主：要求3年后書(shū)面保障;4S店：無(wú)法給出文字承諾

　　�？怂�4年換了4個(gè)離合器

　　有一輛自己喜歡的車(chē)，是很多車(chē)主夢(mèng)寐以求的事情，可市民郭女士有車(chē)卻很上火，因?yàn)樗�的�?chē)，4年時(shí)間里，換了4個(gè)離合器。

　　為了心里有底，她希望4S店能夠給她一個(gè)保障——離合器可以終身延保。為了獲得這個(gè)權(quán)利，她找到大慶晚報(bào)，希望媒體幫忙。

　　車(chē)主

　　擔(dān)心保修期過(guò)了無(wú)人管

　　據(jù)郭女士介紹，2016年，她在位于高新區(qū)的福特4S店，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)福特�？怂罐I車(chē)，至今，這臺(tái)車(chē)已更換了4個(gè)離合器。

　　“最開(kāi)始發(fā)現(xiàn)離合器有問(wèn)題時(shí)，車(chē)子剛開(kāi)了一年半，啟動(dòng)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，踩油門(mén)的時(shí)候，油上不去，一踩油門(mén)，車(chē)子就悶住了。”郭女士說(shuō)。

　　郭女士告訴記者，在此后的幾年里，她已經(jīng)更換了4個(gè)離合器，這讓她難以接受。

　　郭女士說(shuō)，店方同意離合器保修7年。7月24日當(dāng)天，是她換的第四個(gè)離合器，現(xiàn)在還剩下3年的保修期，她擔(dān)心離合器以后還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，希望4S店可以保證，3年后如果再壞，店里能給一定的保障。

　　“我咨詢(xún)了店里，得到的答復(fù)只是口頭承諾，誰(shuí)也不能保證3年后，會(huì)發(fā)生什么事兒，希望店里能夠給我一個(gè)保障。”采訪時(shí)郭女士說(shuō)。

　　4S店

　　無(wú)法給出3年后“保障”

　　郭女士認(rèn)為，店方應(yīng)該給她寫(xiě)個(gè)書(shū)面的保證，保證3年后離合器再有問(wèn)題，還能給她保修，但是她的要求遭到了店方的拒絕，得到的解決辦法就是可以保修，但是無(wú)法出示書(shū)面文字。

　　7月25日，記者與郭女士一起，來(lái)到了福特4S店，一位售后人員從電腦上調(diào)出了郭女士車(chē)輛離合器的保修記錄，表示這個(gè)記錄就是廠家給郭女士額外的3年延保。

　　這位售后工作人員表示，現(xiàn)在還有3年延保，以后再出現(xiàn)問(wèn)題，他可以幫忙和廠家溝通，但不能出示文字承諾。

　　郭女士表示不能接受口頭承諾，如果3年后這位工作人員不在店里工作怎么辦。

　　郭女士告訴記者，她將繼續(xù)維權(quán)。

　　大慶晚報(bào)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事。

　　文/攝 大慶晚報(bào)記者  王敬怡  郝璐