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　　供暖達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)應(yīng)該怎么交?是否有低溫補(bǔ)貼?應(yīng)該怎么申請(qǐng)，在哪里申請(qǐng)?

　　市城市管理綜合執(zhí)法局回復(fù)如下：

　　《黑龍江省城市供熱條例》第四十四條實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)的用戶(hù)應(yīng)當(dāng)于每年12月31日前向供熱單位按面積預(yù)交全額熱費(fèi)，待供熱期結(jié)束后，按實(shí)際計(jì)量情況結(jié)算熱費(fèi)，多退少補(bǔ)。

　　未實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)的用戶(hù)應(yīng)當(dāng)于供熱期前向供熱單位交納不少于50%的熱費(fèi)，剩余熱費(fèi)應(yīng)當(dāng)于每年12月31日前向供熱單位交納。

　　第四十五條用戶(hù)逾期未交納熱費(fèi)的，供熱單位可以向用戶(hù)發(fā)出催交通知書(shū)。用戶(hù)自收到催交通知書(shū)滿(mǎn)15日仍未交納的，供熱單位在不損害其他用戶(hù)的用熱權(quán)益的情況下，可以對(duì)其限熱或者停止供熱，并向供熱主管部門(mén)備案。

　　用戶(hù)拒不交納熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付違約金，供熱單位可以向人民法院提起訴訟。

　　第三十六條居民用戶(hù)室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶(hù)可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時(shí)起10小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度沒(méi)有異議的，對(duì)測(cè)溫時(shí)間和結(jié)果應(yīng)當(dāng)共同簽字確認(rèn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施。自告知時(shí)起48小時(shí)仍未達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自收到告知之日起折算日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)退還用戶(hù)。

　　雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度有異議的，居民用戶(hù)可以向供熱主管部門(mén)投訴。供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自用戶(hù)投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)采取現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)量的方式，確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，供熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施，自用戶(hù)投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶(hù)告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶(hù)退還熱費(fèi)。

　　第三十九條用戶(hù)未按照規(guī)定交納熱費(fèi)或者有本條例第三十八條規(guī)定的行為，導(dǎo)致其室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定溫度或者合同約定溫度的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他用戶(hù)和供熱單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

　　用戶(hù)如仍有疑問(wèn)可拔打?qū)俚毓�熱辦電話或市供熱辦電話：4666901進(jìn)行咨詢(xún)。

　　問(wèn)政熱線：6666669