原標(biāo)題：換水表后熱水器“零冷水”功能喪失，商家表示新水表有止逆閥

　　“萬家樂”不好用與水表有關(guān)嗎?

　　6月18日，家住登峰家園的夏女士向晚報反映，去年1月，她在乘風(fēng)一家商場購買了一臺萬家樂牌熱水器，安裝完成后，熱水器可以正常使用;可今年5月更換新水表后，熱水器開始出現(xiàn)故障，她想退機，遭到了商家的拒絕。

　　當(dāng)日，記者到夏女士家進行了采訪。

　　消費者：

　　換水表后熱水器出故障

　　夏女士介紹，當(dāng)初購買這臺萬家樂熱水器，是看中了它“零冷水”的功能，也就是說，無論什么時候想使用熱水器，擰開水龍頭，馬上就能流出熱水。

　　“今年5月份以后，小區(qū)統(tǒng)一換了新水表，熱水器就出現(xiàn)了故障，放水時三四分鐘后才出熱水，我給萬家樂熱水器售后打電話，工人上門檢查說是新?lián)Q的水表有問題，說新的水表上面安裝了止逆閥，影響了熱水器的使用，拆下來就能恢復(fù)功能了。”夏女士說。

　　隨后，夏女士聯(lián)系了負責(zé)安裝水表的工作人員。工作人員上門檢查說，水表上的止逆閥具有防止水倒流的功能，水表沒有毛病，是熱水器安裝時回路出了問題。

　　“我還發(fā)現(xiàn)一個問題，安裝完熱水器后，家里每月的水費比以前多了，新的水表有止逆閥，會防止水倒流，換完水表，我才找到費水的原因。”夏女士說。

　　商家：

　　會向廠家再次申請退機

　　采訪中夏女士介紹，現(xiàn)在熱水器放三四分鐘才有熱水，故障燈經(jīng)常發(fā)出提醒，并且熱水的溫度也不夠。

　　事情發(fā)生后，夏女士說她與萬家樂熱水器的售后人員協(xié)商，要求退熱水器，遭到了對方的拒絕。

　　針對夏女士遇到的問題，記者通過電話聯(lián)系了萬家樂熱水器售后負責(zé)人耿先生。

　　耿先生介紹，夏女士家的情況是換了水表后，出現(xiàn)了一個止逆閥，零冷水的功能循環(huán)不過去，可以為夏女士家熱水器再接一個管，就能解決熱水器的故障問題。

　　夏女士對這個解決方案不滿意，她表示，再接一個管影響美觀，她堅持退掉熱水器。

　　對于夏女士的訴求，耿先生說之前跟廠家申請過，因為沒有質(zhì)量問題，廠家不同意退機。

　　經(jīng)過協(xié)商，耿先生表示會再次幫助夏女士申請退機。

　　大慶晚報記者 王敬怡