原標(biāo)題：多家餐廳點(diǎn)餐必須掃碼，惹消費(fèi)者吐槽——

　　“吃個(gè)飯為何要提供個(gè)人信息?”

　　到飯店落座后，只需用手機(jī)掃一下桌邊的二維碼，就可以通過手機(jī)關(guān)注公眾號或小程序后進(jìn)行自助“掃碼點(diǎn)餐”，這樣的點(diǎn)餐方式，已經(jīng)越來越常見。

　　不過，有多位消費(fèi)者向大慶晚報(bào)記者吐槽，餐廳不提供人工點(diǎn)餐服務(wù)涉嫌侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，而“掃碼點(diǎn)餐”前還要收集多項(xiàng)個(gè)人信息，擔(dān)心吃個(gè)飯就被“吃”掉了個(gè)人隱私安全。

　　8月20日，記者對此事進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　喜家德：先掃碼關(guān)注再“允許”

　　8月20日，記者對我市一些餐飲店進(jìn)行了調(diào)查走訪。

　　記者首先來到東風(fēng)新村的一家“喜家德水餃”。記者剛落座，一名男服務(wù)員告訴記者掃碼點(diǎn)單就可以，桌角處就有二維碼。

　　記者稱手機(jī)掃不了碼，詢問是否提供人工點(diǎn)餐服務(wù)。男服務(wù)員問記者掃碼用的微信還是支付寶，記者稱用微信掃碼。

　　男服務(wù)員則表示，現(xiàn)在菜單上有些菜品已經(jīng)沒有了，手機(jī)掃碼顯示是最新的菜品，未向記者提供菜單。

　　之后，記者只能掃碼點(diǎn)單。男服務(wù)員告訴記者，要先點(diǎn)關(guān)注，再點(diǎn)允許就可以點(diǎn)單了。

　　記者掃碼以后，看到出現(xiàn)了喜家德的公眾號，記者點(diǎn)擊關(guān)注公眾號以后，上面寫著“16桌開始點(diǎn)餐”。記者點(diǎn)進(jìn)去，并沒有馬上順利點(diǎn)餐，而是出現(xiàn)了一個(gè)“點(diǎn)我授權(quán)”的圖標(biāo)，記者點(diǎn)進(jìn)去后，看到了“喜家德點(diǎn)餐申請你的昵稱、頭像、地區(qū)、性別的微信個(gè)人信息”的頁面，只有點(diǎn)擊允許后才能正常下單。

　　疆味、米村拌飯：獲取個(gè)人信息才可點(diǎn)單

　　接著，記者又來到“疆味”，記者表示想買一個(gè)馕餅，工作人員說馕餅5元錢一個(gè)，讓記者掃柜臺上的碼下單。

　　掃碼后，記者看到出現(xiàn)了一個(gè)“洽集美食匯”的公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入后，上面寫著“點(diǎn)擊圖片即可點(diǎn)餐”，點(diǎn)了圖片以后，進(jìn)入一個(gè)界面，上面寫著“洽集美食匯申請你的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別微信個(gè)人信息”，點(diǎn)擊允許后才能正常點(diǎn)餐。

　　隨后，記者又來到“米村拌飯”，一進(jìn)門服務(wù)員就告訴記者掃桌角的二維碼進(jìn)行點(diǎn)餐。記者看到上面寫著“加入會員 自助點(diǎn)餐”的字樣，服務(wù)員告訴記者先關(guān)注，再點(diǎn)允許，就能點(diǎn)餐了。

　　肯德基、麥當(dāng)勞：人工、自助點(diǎn)單都可以

　　之后，記者來到了一家麥當(dāng)勞餐廳，麥當(dāng)勞餐廳的服務(wù)員詢問記者，需要人工點(diǎn)單還是掃碼點(diǎn)單，可以提供兩種點(diǎn)單模式。

　　記者看到，麥當(dāng)勞的掃碼點(diǎn)單，需要下載麥當(dāng)勞的APP。

　　在麥當(dāng)勞甜品店，服務(wù)員告訴記者掃碼點(diǎn)單，記者掃碼后，看到的是一個(gè)微信小程序，不需要關(guān)注，上面寫著“麥當(dāng)勞甜品站申請獲取你的位置信息，你的位置信息將用于推薦給你最近的餐廳”，并未要求獲取其他個(gè)人信息。

　　在肯德基餐廳，服務(wù)員也表示，記者可以人工點(diǎn)餐，也可以掃碼點(diǎn)餐，自行選擇。

　　記者掃碼后，看到的也是一個(gè)小程序，不需要關(guān)注，上面寫著“肯德基自助點(diǎn)餐申請獲取你的位置信息，你的位置信息將用于展示你附近的餐廳和服務(wù)”，和麥當(dāng)勞一樣，標(biāo)注了使用地理信息的用途。

　　中消協(xié)：僅提供掃碼點(diǎn)餐屬于強(qiáng)制交易

　　關(guān)于掃碼點(diǎn)餐，今年3月25日，中消協(xié)曾點(diǎn)名批評這種行為，并指出，僅提供掃碼點(diǎn)餐涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息、侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，不提供現(xiàn)場菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙。

　　這種做法涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，是設(shè)定不公平、不合理的交易條件，對現(xiàn)場就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為。

　　老年人、未成年人往往需要他人協(xié)助，才能完成掃碼點(diǎn)餐過程，一定程度上影響了他們的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。他們對“掃碼”背后潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范意識也比較弱，更易成為個(gè)人信息泄露、甚至支付安全問題的受害者。

　　掃碼點(diǎn)餐：涉嫌過度收集個(gè)人信息

　　對此，記者采訪了黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐。秦嵐律師表示，消費(fèi)者到餐廳就餐，并無必要提供手機(jī)號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無關(guān)的信息，要求現(xiàn)場就餐消費(fèi)者先關(guān)注公眾號或小程序，再進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐，借此獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，不僅違反法律規(guī)定的收集、使用個(gè)人信息的合法、正當(dāng)、必要原則，涉嫌對消費(fèi)者個(gè)人信息的過度收集，而且，如果保管不善，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)《民法典》第一百一十一條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條也規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。

　　大慶晚報(bào)也呼吁，餐飲行業(yè)組織、餐飲經(jīng)營者自身，杜絕違法行為，也希望有關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為。

　　大慶晚報(bào)記者 明星