原標(biāo)題：市市場監(jiān)管局　看見贈(zèng)券上有這些字樣，可撥打12315投訴

　　你遇到過“霸王條款”嗎?是忍氣吞聲還是大吵一架?下面教你一個(gè)正確的打開方式，第一時(shí)間撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)！

　　為嚴(yán)厲打擊利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，有效遏制消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”現(xiàn)象，市市場監(jiān)管局將集中力量對房地產(chǎn)行業(yè)、汽車銷售、旅游服務(wù)、物業(yè)管理、住宅裝修等行業(yè)領(lǐng)域使用的合同格式條款及補(bǔ)充協(xié)議使用情況開展專項(xiàng)檢查。

　　此次專項(xiàng)檢查將重點(diǎn)對經(jīng)營者提供使用的合同文本、補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、宣傳手冊、店堂告示等內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求經(jīng)營者所制作的格式條款中不準(zhǔn)含有免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的行為。

　　霸王條款

　　“霸王條款”是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益。

　　生活中

　　哪些是“霸王條款”?

　　“霸王條款”往往以格式合同、通知、聲明、店堂告示、行業(yè)管理等方式出現(xiàn)，在很大程度上干擾與破壞了正常的消費(fèi)秩序，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　比如，在一些企業(yè)提供的贈(zèng)券、消費(fèi)卡中經(jīng)常印有“本店有權(quán)終止或取消本券”、“本店對此次活動(dòng)具有最終解釋權(quán)”等字樣，這些規(guī)定無形中擴(kuò)大了經(jīng)營者的權(quán)利，一旦發(fā)生糾紛，不利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;

　　再比如，一些餐飲企業(yè)在經(jīng)營場所標(biāo)示“拒絕消費(fèi)者自帶酒水”，或是強(qiáng)迫消費(fèi)者購買一次性消毒筷等，這些規(guī)定實(shí)則剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　市市場監(jiān)管局工作人員提醒

　　在購物消費(fèi)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看商家提供的購物票據(jù)、消費(fèi)協(xié)議、會(huì)員卡等是否含有“霸王條款”的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。

　　大慶日報(bào)記者  潘爽