原標題：市市場監(jiān)管局向全市經(jīng)營者、消費者發(fā)布消費警示

　　“職業(yè)索賠人” 非法權(quán)益不受法律保護

　　大慶生活網(wǎng)訊(大慶晚報記者 李慧呈)近年來，“職業(yè)索賠人”困擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序、影響營商環(huán)境，為消除負面影響，7月20日，市市場監(jiān)管局特向全市經(jīng)營者、消費者發(fā)布“關(guān)于維護良好營商環(huán)境，防范‘職業(yè)索賠人’的消費警示”。

　　所謂“職業(yè)索賠人”是指專門在商場、超市等大中型賣場購買過期、標識不規(guī)范的問題商品，然后找相關(guān)部門維權(quán)索賠，并以此為業(yè)來獲取收入。

　　近年來，“職業(yè)索賠人”逐漸呈現(xiàn)團伙化、專業(yè)化、規(guī)�；�、程式化的特征和趨勢，通過大批量購買無中文標識的商品，目的不是為了消費，而是購買后向市場監(jiān)管部門舉報，利用商家害怕市場監(jiān)管部門處罰的心理，對商家進行敲詐。同時，他們還濫用投訴舉報、信息公開、復(fù)議訴訟、監(jiān)察投訴等權(quán)利，擠占有限的行政資源和司法資源。對此，各地陸續(xù)開展嚴打活動，很多相關(guān)人員被批捕。

　　在市市場監(jiān)管局發(fā)布的警示中，主要提到四方面內(nèi)容，首先明確了“職業(yè)索賠人”的非法權(quán)益不受《消費者權(quán)益保護法》保護。按法律規(guī)定，消費者因生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。但“職業(yè)索賠人”不以生活消費為目的，專門盯著商品瑕疵、批量購買，甚至偽造證據(jù)對商家進行敲詐勒索，利用惡意投訴舉報為自己牟利，背離了立法本意和保護消費者的初衷，反而對真正的消費維權(quán)問題造成了不利影響。

　　其次，明確如何甄別是否為“職業(yè)索賠人”。一般情況下，可根據(jù)是否以非法牟利為目的、是否因生活消費需要、是否知假買假、購買商品是否明顯超過合理消費數(shù)量、投訴舉報的數(shù)量、相關(guān)行政復(fù)議和訴訟的數(shù)量等來綜合判斷。

　　再有，經(jīng)營者應(yīng)增強守法經(jīng)營、自律經(jīng)營意識，認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，特別是在商品的標簽標識、效期、購進查驗、日常巡查養(yǎng)護、銷售記錄、銷售憑證等環(huán)節(jié)加強管理，既要營造放心消費環(huán)境，又不給“職業(yè)索賠人”以可乘之機。

　　此外，“職業(yè)索賠人”往往以打假、維權(quán)為名，以夾帶、調(diào)包、詐騙、故意造假等方式為手段，以投訴、舉報或虛假差評相威脅，對合法經(jīng)營者實施敲詐勒索。遇到這樣的情況時，經(jīng)營者應(yīng)注意搜集固定證據(jù)，并與市場監(jiān)管部門或公安機關(guān)及時取得聯(lián)系，保護自己的合法權(quán)益。

　　市市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員提醒，如今，“職業(yè)索賠人”的行為不僅傷害了《消費者權(quán)益保護法》的權(quán)威，還對營商環(huán)境建設(shè)造成了消極影響，希望廣大市民堅決抵制“職業(yè)索賠人”，共同維護好我市的市場環(huán)境、消費環(huán)境和營商環(huán)境。