市交通運輸局駐市行政服務(wù)中心窗口，擔負著全市市級交通行政審批承諾件的受理和即辦件辦理的艱巨任務(wù)。2019年以來，在中心及市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員秉持“服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，以推進依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化營商環(huán)境為著力點，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　功崇惟志，業(yè)廣惟勤。面對日均近500件的業(yè)務(wù)量，窗口工作人員始終堅持用“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”嚴格要求自身。來有迎聲、問有答聲、走有送聲，全程微笑服務(wù)是窗口工作人員給自己訂立的最低服務(wù)標準;堅決落實首問責任制、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度是窗口人員對服務(wù)對象的絕對承諾;“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”，“四零”服務(wù)、高效流轉(zhuǎn)的目標和成效得到了業(yè)戶及社會的廣泛認可。

　　疫情的發(fā)生，給各行業(yè)發(fā)展帶來了較大的影響。為保障交通行業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，政務(wù)窗口一直堅持正常辦公。吳毓耕等4名黨員干部發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，堅守一線，一日未休;負責薩爾圖區(qū)業(yè)務(wù)窗口的于菲，承辦的普通貨運業(yè)務(wù)占全市普貨業(yè)務(wù)總量的35%;家有2個孩子的李菲菲，大女兒初四即將升學，小女兒5歲尚需照顧，疫情期間仍然堅守業(yè)務(wù)最為繁重的從業(yè)資格證窗口，最高日辦件量達到300件;疫情緩解以來，停運的客運班線陸續(xù)恢復(fù)，因疫情而未能及時來辦理的班線延期及更新車輛等業(yè)務(wù)集中出現(xiàn)，受理及審批人員按照全局加速審批流程、提高審批效率的總體要求，急業(yè)戶之所急，快事快辦，未讓一條班線因?qū)徟�環(huán)節(jié)延遲運營。為感謝窗口工作人員，大慶客運集團股份有限公司、外職駕校等多家企業(yè)送來錦旗，“為企業(yè)暖心服務(wù)，做人民滿意公仆”，這是經(jīng)營者對行業(yè)主管部門的最高贊譽!

　　局領(lǐng)導(dǎo)因時制宜、開拓創(chuàng)新，指導(dǎo)窗口大力推廣電話預(yù)約、網(wǎng)上辦理及免費投遞業(yè)務(wù)，不僅有效緩解了疫情防控與業(yè)務(wù)辦理需求之間的矛盾，還為提升我局行政審批事項網(wǎng)辦率工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　市交通運輸局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進，為交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和全市轉(zhuǎn)型升級做出應(yīng)有的貢獻!