原標(biāo)題：跨省游業(yè)務(wù)恢復(fù)，旅游企業(yè)迎來(lái)曙光，但目前我市推出的跨省游線路不多，報(bào)名參團(tuán)的游客也很少，市場(chǎng)并沒(méi)有真正熱起來(lái)

　　跨省游重啟 旅游業(yè)“喜憂(yōu)參半”

　　暫停172天后，國(guó)內(nèi)跨省游恢復(fù)開(kāi)放!7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布重磅通知：恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游。我省隨后宣布恢復(fù)省內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。至此，暫停近半年的跨省游終于重啟。如今，跨省游復(fù)蘇已有月余，我市旅游業(yè)恢復(fù)情況如何?哪些旅游目的地更受青睞?帶著這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　“終于盼來(lái)恢復(fù)!”

　　“7月14日晚，得知跨省游恢復(fù)，我第一時(shí)間把這個(gè)好消息和同行、同事們分享了。目前，除了出境游，國(guó)內(nèi)線路基本都恢復(fù)了。”大慶外專(zhuān)盛世旅行社有限公司總經(jīng)理郭建賓回憶起獲知跨省游開(kāi)放的消息時(shí)，仍難掩激動(dòng)，連說(shuō)了幾個(gè)“不容易!”

　　“盼星星、盼月亮，終于盼來(lái)了跨省游恢復(fù)。”大慶金色陽(yáng)光旅行社旅游部經(jīng)理張楠感嘆道，往年從5月份就啟動(dòng)的內(nèi)蒙古線路，今年推遲到7月下旬首發(fā)團(tuán)才發(fā)出。

　　黑龍江亞山國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“亞山國(guó)旅”)總經(jīng)理蘇貴賢得知跨省游恢復(fù)的消息后特別振奮。她說(shuō)，旅游業(yè)宣布暫停后，公司隨即開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，圍繞消費(fèi)者喜歡的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行在線講解，在直播間銷(xiāo)售土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品，雖然盈利不多，但是在企業(yè)宣傳和鼓舞員工士氣上作用非常大。“隨著省內(nèi)游和跨省游業(yè)務(wù)的恢復(fù)，團(tuán)隊(duì)也逐漸多了起來(lái)。”蘇貴賢說(shuō)。

　　“跨省游重啟，我們看到了希望，大型活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，有團(tuán)隊(duì)入住，酒店經(jīng)營(yíng)就能有所好轉(zhuǎn)。”昊方諾富特酒店總經(jīng)理張強(qiáng)說(shuō)，跨省游恢復(fù)是一個(gè)信號(hào)，相信團(tuán)隊(duì)客人到來(lái)的那天不遠(yuǎn)了。

　　跨省游復(fù)蘇緩慢

　　跨省游恢復(fù)，旅游企業(yè)歡呼雀躍，然而記者通過(guò)連日來(lái)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)并沒(méi)有真正“熱”起來(lái)。

　　暑期本應(yīng)是旅游業(yè)最興旺的時(shí)候，但近日記者從我市多家旅行社了解到，目前推出的跨省游線路并不多，報(bào)名參團(tuán)的游客也很少，多數(shù)游客還在觀望，一些旅行社并沒(méi)有發(fā)起組團(tuán)，而是將散客拼給組團(tuán)社。

　　張楠每年從5月起就會(huì)組織去內(nèi)蒙古阿爾山的旅游團(tuán)，今年的阿爾山首發(fā)團(tuán)一直推遲到7月24日才出發(fā)，且只收到22名游客。

　　“往年阿爾山線路每個(gè)周末散客能發(fā)一兩車(chē)，整團(tuán)能發(fā)兩個(gè)，大概每周能發(fā)200人左右，今年到目前為止就發(fā)了22人。”張楠說(shuō)。

　　大慶外專(zhuān)盛世旅行社則主要開(kāi)展省內(nèi)2-3日游及市內(nèi)1日游的組團(tuán)業(yè)務(wù)，以及全國(guó)各個(gè)景區(qū)門(mén)票的線上銷(xiāo)售、代辦機(jī)票等業(yè)務(wù)，尚未開(kāi)展跨省游組團(tuán)業(yè)務(wù)。

　　亞山國(guó)旅的情況要相對(duì)好一些，雖然出行人數(shù)較往年銳減，但相對(duì)于很多尚未出團(tuán)的旅行社來(lái)說(shuō)，跨省游業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始逐漸“復(fù)蘇”，線路和參團(tuán)人數(shù)都開(kāi)始回升。

　　“疫情和政策抑制了人們的出行意愿。”張楠分析，由于教育部門(mén)建議學(xué)生暑期盡量不跨省出游，部分企事業(yè)單位同樣要求員工不得出省，因此親子游訂單銳減。

　　市內(nèi)及省內(nèi)游火爆

　　與跨省游線路緩慢復(fù)蘇的情形相比，本市及省內(nèi)游線路卻異�；鸨�，杜爾伯特蒙古族自治縣嘎日迪景區(qū)、連環(huán)湖景區(qū)每到周末都會(huì)迎來(lái)大批本地市民休閑度假。

　　在嘎日迪景區(qū)，馮立濤和家人正忙著準(zhǔn)備午餐，一家人早上8點(diǎn)從東風(fēng)新村出發(fā)，1個(gè)半小時(shí)就抵達(dá)目的地。“下午準(zhǔn)備下水玩，我們特意帶了泳衣和游泳圈。”馮立濤說(shuō)。

　　記者了解到，復(fù)業(yè)后，嘎日迪景區(qū)平日游客接待量在300-400人次，周末接待量能達(dá)到2000人次。

　　在連環(huán)湖景區(qū)，姜婷婷帶著孩子正在玩水。和姜婷婷一同前來(lái)的，還有孩子幼兒園的小伙伴一家。“我們幾家人經(jīng)常約著一起自駕出游，下周還打算去大同的瑞鶴田園玩玩。”姜婷婷說(shuō)。

　　連環(huán)湖景區(qū)總經(jīng)理助理李方告訴記者，目前景區(qū)平日接待游客在500人次左右，周末接待游客量能達(dá)到2000人次以上，唐宮別墅區(qū)周末都需要提前預(yù)訂。

　　鶴鳴湖濕地溫泉景區(qū)既能泡溫泉，又能游濕地，成為不少市民家庭游的首選。景區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理孫海濤告訴記者，為了吸引游客，景區(qū)除了推出優(yōu)惠門(mén)票外，還策劃了多項(xiàng)活動(dòng)，如品嘗野生湖魚(yú)、坐竹排、乘快艇、泡溫泉、看丹頂鶴……

　　注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升

　　因疫思變，在有序復(fù)工的同時(shí),我市旅行社將目光瞄向產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升。

　　郭建賓表示，疫情期間，公司致力于線上業(yè)務(wù)能力打造，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、簽約、售后等全業(yè)務(wù)鏈“不見(jiàn)面辦理”，今年將會(huì)加大線上營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)。

　　“計(jì)劃在保持傳統(tǒng)旅游線路的同時(shí)，研發(fā)新的線路和特色產(chǎn)品。”郭建賓說(shuō)，旅行社計(jì)劃推出融入健康、養(yǎng)生、科普知識(shí)的旅游產(chǎn)品，讓游客既能游到、玩到，又能體驗(yàn)到、學(xué)習(xí)到。此外，還將開(kāi)辟私人定制業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶(hù)要求單獨(dú)定制線路和研學(xué)產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同人群的特殊需求。

　　在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方面，寶麗國(guó)際旅行社安達(dá)分社經(jīng)理趙冰也表示，將在特色游、個(gè)性游及主題游線路方面加強(qiáng)策劃力度，做有“溫度”的旅游產(chǎn)品。

　　亞山國(guó)旅也在線路和服務(wù)品質(zhì)上進(jìn)行提升。如在線路安排上更加細(xì)致，活動(dòng)安排上更加新穎，讓客人耳目一新;在住宿條件、餐標(biāo)等方面提高檔次，在活動(dòng)安排上增強(qiáng)客人的體驗(yàn)感。

　　東北石油大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)教師王佑慈表示，品質(zhì)提升是旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵。旅行社在產(chǎn)品研發(fā)方面應(yīng)以人為本，把握消費(fèi)者的需求變化趨勢(shì)，著力研發(fā)健康旅游、養(yǎng)生旅游、生態(tài)旅游等旅游產(chǎn)品，并加速推動(dòng)文旅融合，尋求新的文化旅游核心吸引元素。

　　“目前開(kāi)展跨省游在客觀上加大了旅行社的經(jīng)營(yíng)成本，也增加了管理風(fēng)險(xiǎn)。”王佑慈說(shuō)，這就需要旅行社在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要注重社會(huì)效益，要能夠看到自身所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，能夠把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，利用特色化、精細(xì)化的服務(wù)求生存、謀發(fā)展。

　　與此同時(shí)，在疫情防控常態(tài)化背景下，預(yù)約旅游將成為景區(qū)管理過(guò)程中的重要節(jié)點(diǎn)，利用專(zhuān)業(yè)化程度很高的APP或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接入指定模塊中，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理，也成為旅游企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

　　文/攝 大慶日?qǐng)?bào)記者 王玲玲