原標(biāo)題：作為全市首家縣區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心，大同區(qū)行政服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，335項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”

　　讓企業(yè)和群眾少跑腿好辦事不添堵

　　大慶生活網(wǎng)訊(大慶日?qǐng)?bào)記者 肖瑤)“來這兒辦事兒真是太方便了，需要啥手續(xù)工作人員一次性就告知了，能給一次性辦結(jié)的絕不讓我們多跑路，工作人員服務(wù)態(tài)度也好。”走進(jìn)大同區(qū)行政服務(wù)中心，一股清新之風(fēng)撲面而來。

　　大同區(qū)行政服務(wù)中心是全市首家縣區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心，成立于2007年。多年來，大同區(qū)行政服務(wù)中心以嚴(yán)的作風(fēng)實(shí)的措施扎實(shí)開展作風(fēng)整頓，深入推進(jìn)窗口誠信建設(shè)，努力把中心打造成事事規(guī)范高效的誠信中心、人人誠信守禮的文明之窗、傳播政務(wù)誠信的亮麗名片。中心獲得大同區(qū)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位及市文明單位、市文明示范窗口單位等榮譽(yù)。

　　服務(wù)受理“零推諉”、為民服務(wù)“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”。在開展“四零”服務(wù)承諾方面，大同區(qū)行政服務(wù)中心亮出標(biāo)準(zhǔn)重承諾，全力推動(dòng)服務(wù)方式有效轉(zhuǎn)變，全面接受群眾監(jiān)督，通過集中受理臺(tái)、投訴電話、辦件跟蹤、設(shè)置群眾意見箱等方式，實(shí)現(xiàn)跟蹤督查常態(tài)化;配備窗口即時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果同步監(jiān)控、實(shí)時(shí)查詢、接受監(jiān)督。

　　為解決企業(yè)和群眾多次跑、多頭跑、難辦事問題，2016年以來，大同區(qū)行政服務(wù)中心累計(jì)取消區(qū)級(jí)審批87項(xiàng)，調(diào)整事權(quán)105項(xiàng)，承接市權(quán)20項(xiàng)。認(rèn)真梳理社保醫(yī)保、戶籍管理、證照辦理等公共服務(wù)事項(xiàng)，編制目錄清單，擴(kuò)大網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋范圍，562項(xiàng)涉企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。推進(jìn)流程優(yōu)化再造、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，最大程度方便企業(yè)和群眾辦事，全區(qū)457個(gè)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)減少辦事環(huán)節(jié)296個(gè)，精簡(jiǎn)材料261類805份，壓縮時(shí)限2195個(gè)工作日。

　　在推進(jìn)全程網(wǎng)辦、拓展半網(wǎng)辦的同時(shí)，大同區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)行“六辦”模式，形成“六辦”事項(xiàng)目錄清單，實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)辦”379項(xiàng)、“半網(wǎng)辦”562項(xiàng)、“承諾辦”448項(xiàng)、復(fù)雜事項(xiàng)“我?guī)娃k”341項(xiàng)、“同城辦”事項(xiàng)187項(xiàng);特別應(yīng)用“寄遞辦”平臺(tái)，申請(qǐng)人可以通過平臺(tái)提出寄遞申請(qǐng)，快遞人員上門取件、寄遞結(jié)果由中心寄達(dá)的雙向“不見面”服務(wù)。

　　推進(jìn)便民服務(wù)向基層延伸，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)中心，可辦理社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、合作醫(yī)療、證明出具等20多項(xiàng)業(yè)務(wù)，打造集黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)于一體的“十分鐘便民服務(wù)圈”。在具備條件的行政村設(shè)置了代辦點(diǎn)56個(gè)，延伸辦理低保申請(qǐng)、優(yōu)撫補(bǔ)助、合作醫(yī)療等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

　　目前，大同區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)入駐單位26家，辦事窗口數(shù)達(dá)到72個(gè)，可承辦各類事項(xiàng)454個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)登記及交易、醫(yī)保社保、公安服務(wù)、公共服務(wù)等八大類事項(xiàng)入駐，有效解決群眾辦事多次跑、多頭跑問題。335項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。共辦理各類服務(wù)事項(xiàng)36.4萬余件，贏得了辦事群眾的高度贊譽(yù)和社會(huì)各界的好評(píng)。