原標(biāo)題：市市場監(jiān)管局發(fā)布受理消費(fèi)投訴舉報(bào)須知

　　我市消費(fèi)者維權(quán)渠道有6條

　　大慶生活網(wǎng)訊(大慶日報(bào)記者 潘爽)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，市市場監(jiān)管局結(jié)合今年的國際消費(fèi)者權(quán)益日主題“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”，發(fā)布受理消費(fèi)投訴舉報(bào)須知。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有生命健康權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等。在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者應(yīng)留存購物發(fā)票以及保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù);網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，應(yīng)挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)了解，符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)會(huì)在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、營業(yè)執(zhí)照等信息;預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，除仔細(xì)了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會(huì)信譽(yù)外，還要注意充值金額不宜過大，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議，開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存等。

　　此外，市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，維權(quán)是有期限的，按照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起超過3年的，投訴事項(xiàng)將不再被受理。

　　據(jù)悉，目前我市有6條維權(quán)渠道：一是撥打消費(fèi)者維權(quán)熱線12315;二是直接到被投訴舉報(bào)對象所在轄區(qū)市場監(jiān)督管理局或市局投訴舉報(bào);三是用微信搜索全國12315平臺(tái)，關(guān)注公眾號后進(jìn)行投訴舉報(bào);四是通過電腦或手機(jī)瀏覽器搜索www.12315.cn(全國12315平臺(tái))進(jìn)行投訴舉報(bào);五是發(fā)送郵件至郵箱slzx12315@163.com;六是郵寄信函至大慶市薩爾圖區(qū)晚報(bào)大街1號(大慶市市場監(jiān)督管理局)。