原標題：家用汽車產(chǎn)品消費提示

　　大慶市市場監(jiān)督管理局

　　隨著我市市民生活水平的不斷提高，家用汽車消費在日常生活中呈現(xiàn)上升態(tài)勢，但因公眾對汽車知識缺乏了解，自身權(quán)益往往受到侵害。為此，大慶市市場監(jiān)督管理局就家用汽車產(chǎn)品消費進行如下提示：

　　一、消費者在購買家用汽車時應該注意的事項

　　1.購車前應向商家詳細了解汽車的性能、配置、價格、購買方式以及額外收費項目等重要信息，避免落入隱性消費陷阱;簽訂購車合同時要逐條逐項閱讀，格式條款之外的商家附加條款一定要弄懂弄通，切不可盲目簽訂購買合同。

　　2.提車時要仔細查看交付的車輛與合同約定是否一致，索要車輛各種手續(xù)，如機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、機動車整車出廠合格證和“三包”憑證等等，并對車型、出廠日期、車架號、發(fā)動機號等主要信息進行核對;購買進口汽車的還要核對報關(guān)單、隨車檢驗單、車輛一致性證明書和進口車輛電子信息表等相關(guān)信息。

　　3.消費者可以拒絕購車過程中商家提出的加價提車、強制購買飾品、強制貸款購車、強制店內(nèi)保險等要求，也可向有關(guān)行政管理部門投訴舉報。

　　二、消費者在4S店保養(yǎng)維修汽車時應該注意的事項

　　1.消費者應該向汽車4S店索要汽車維修保養(yǎng)記錄，維修記錄內(nèi)容應當包括：送修時間、送修問題、修理項目、更換的零部件名稱、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額和交車時間等內(nèi)容，汽車維修保養(yǎng)記錄應該雙方簽名蓋章。

　　2.消費者應將汽車維修保養(yǎng)記錄中記載的零部件價格、工時費等收費標準與汽車4S店的公示內(nèi)容進行認真核對，如有差異應及時提出。

　　3.汽車4S店用于維修的零部件應當是生產(chǎn)者提供或者經(jīng)消費者認可的合格零部件，且換下的汽車零部件應該由消費者所有。

　　三、消費者應該了解掌握的有關(guān)國家規(guī)定

　　1.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準;家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

　　2.家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器;出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可以選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨。

　　3.家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。

　　4.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。

　　5.在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一的，消費者可以選擇更換或退貨：一是因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;二是發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算;三是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前(后)橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換兩次后，仍不能正常使用的。

　　6.在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。

　　四、家用汽車爭議處理途徑

　　家用汽車產(chǎn)品三包責任發(fā)生爭議的，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決;可以依法向各級消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求調(diào)解解決;可以依法向有關(guān)行政部門申訴進行處理。爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解無法達成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。